Sipariş İptal Taleplerinizi İçin

Siparişiniz Hazırlık aşamasında ise, eğer ürününüz henüz kargo yetkililerine teslim edilmediyse, (0312) 348 65 65 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayarak ya da tekdijital2021@gmail.com adresine mail göndererek ve ya iletişim formu oldurarak bildirebilirsiniz. Siparişiniz gün içerisinde iptal edilecektir. Müşteri Hizmetlerimiz Hafta içi Sabah 09.00 ila 18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.

İade Süreci

İade etmek istediğiniz ürünleri size ulaştığı tarihten itibaren 15 iş günü içinde kullanılmamış ve etiketleri çıkarılmamış şekilde iade edebilirsiniz.

İade ürününüz Dijital Ankastre yetkilileri tarafından incelenerek, iade şartlara uygun olup olmadığı araştırılacaktır. İade prosedürlerine uygun olan ürünlerin iadesi onaylanacak, ürün ücreti 10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kredi kartına veya banka hesabınıza yatırılacaktır. Bu ücretin hesabınıza yansıması banka prosedürleri gereği 7-15 iş gününü bulabilmektedir.

• Ürün(ler) orijinal ambalajı hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle tarafımıza yollanmalıdır.
• Ürünün satış faturasını mutlaka göndermeniz gerekmektedir.
• Eğer ürünün faturası kurumsal ise, iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu, kargo payı dâhil edilmeden, iade faturası ile tarafımıza kargolaması gerekmektedir.
• Müşteri, ürünün kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.
• Kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Ürün İade Adresi ve Kargo Firması

Müşterilerimizin iade işlemlerini hızlı ve sağlıklı bir şekilde gerçekleştirebilmesi için aşağıdaki adımları takip etmeleri gerekmektedir:

1. İade etmek istediğiniz ürüne ait sipariş numarasını ve ürün görsellerini (ürünün genel durumu, varsa hasar veya sorunlu bölge) WhatsApp hattımız üzerinden tarafımıza iletiniz.

2. İade talebiniz ekibimiz tarafından incelendikten sonra, tarafınıza bilgi verilecek ve onaylanan iadeler için HepsiJet kargo firması üzerinden adınıza kargo alım randevusu oluşturulacaktır.

3. Oluşturulan randevu kapsamında kargo firması belirtilen adresten ürünü teslim alacaktır.
   (Müşterimizin kargo şubesine gitmesine gerek yoktur.)

4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade şartlarına uygun olması halinde iade / değişim süreci başlatılır.

Değişim